Brouwerij De Brabandere

Brouwerij De Brabandere

Via een vertegenwoordiger kwamen we voor het eerst in contact met Gatehouse. Enkele maanden later, na het vertrek van een onthaalmedewerker, diende zich de perfecte opportuniteit aan om onze bezoekersregistratie te digitaliseren. Gatehouse bleek hiervoor exact de juiste oplossing.

Op onze grote site ontvangen we dagelijks klanten en leveranciers. Dankzij Gatehouse krijgen medewerkers onmiddellijk een melding wanneer hun bezoek arriveert, inclusief de contactgegevens van de bezoeker. Dat gebruiksgemak wordt intern sterk geapprecieerd. Daarnaast helpt het systeem ons ook om te voldoen aan de vereisten rond voedselveiligheid en brandveiligheid.

Vroeger gebeurde de registratie in een papieren onthaalboek. Vandaag verloopt alles digitaal via één duidelijke en naadloze flow die voor iedereen eenvoudig werkt én volledig GDPR-vriendelijk is. Hoewel de registratie iets meer tijd vraagt, biedt dit net een meerwaarde doordat bezoekers belangrijke veiligheidsinstructies op het scherm bekijken.

De flexibiliteit van Gatehouse speelde een belangrijke rol in onze keuze. We konden perfect werken met onze eigen pc binnen een apart netwerk, terwijl het systeem met een eenvoudige internetverbinding snel operationeel was. Ook de lokale service en snelle ondersteuning maken voor ons het verschil.

Bezoekers hebben nauwelijks hulp nodig tijdens de registratie en de vroegere telefonische oproepen via het onthaal zijn volledig weggevallen. Dat levert niet alleen tijdswinst op, maar zorgt ook voor een professionelere ontvangst van bezoekers in meerdere talen.

De IT-afdeling beheert het systeem en heeft toegang tot de bezoekersgegevens. Over de samenwerking met Gatehouse en met Stef in het bijzonder zijn we bijzonder tevreden. Van demo tot installatie en opvolging verliep alles vlot, professioneel en met een uitstekende service.