Deny Logistics

Klantverhaal

Hoe zijn jullie met Gatehouse in contact gekomen?

"Gatehouse had ons enige tijd geleden al bezocht. Op dat moment lagen onze prioriteiten elders, maar hun aanpak en het concept zijn ons altijd bijgebleven. Toen de behoefte aan een digitaal bezoekersbeheer groter werd, was de keuze snel gemaakt."

Waarom registreren jullie bezoekers?

"Als hoogdrempelig Seveso-bedrijf is het essentieel dat we op elk moment weten wie zich op ons terrein bevindt. Dankzij Gatehouse hebben we bovendien een duidelijk overzicht van alle transporteurs die zich aanmelden, inclusief hun contactgegevens."

Waarom kozen jullie voor een elektronische registratie?

"Vooral om het gebruiksgemak. Alle gegevens zijn onmiddellijk digitaal beschikbaar, wat onze interne processen aanzienlijk vereenvoudigt."

Hoe verliep de bezoekersregistratie vroeger?

"Vroeger gebeurde alles op papier. Dat was omslachtig en zorgde ervoor dat sommige chauffeurs, zoals die voor de douanedienst, zich niet altijd registreerden."

Welke bezoekers ontvangen jullie?

"We ontvangen dagelijks een grote diversiteit aan bezoekers: chauffeurs voor laden en lossen, chauffeurs die enkel douanedocumenten komen ophalen, aannemers en andere bezoekers."

Waarom hebben jullie voor Gatehouse gekozen?

"Door de gebruiksvriendelijkheid en de no-nonsense aanpak. Het systeem doet precies wat het moet doen."

Zijn jullie tevreden over het systeem?

"Absoluut. Het systeem werkt stabiel en betrouwbaar. Dat is voor een bezoekersregistratiesysteem een absolute vereiste."

Duurt registreren langer dan vroeger?

"Voor bezoekers kan de registratie iets meer tijd vragen dan een papieren registratie. Voor onze medewerkers levert het echter een grote tijdswinst op, omdat alle gegevens onmiddellijk digitaal beschikbaar zijn."

Hebben bezoekers begeleiding nodig?

"Dat gebeurt slechts uitzonderlijk. We ontvangen chauffeurs van veel verschillende nationaliteiten en af en toe spreekt iemand enkel een minder courante taal. Dat was echter bij de papieren registratie niet anders."

Levert het systeem een meetbare return op?

"Dat is moeilijk exact te becijferen, maar de efficiëntiewinst en de directe beschikbaarheid van alle gegevens bieden duidelijk een grote meerwaarde."

Welke informatie ontvangen bezoekers via Gatehouse?

"Via het systeem worden voornamelijk de veiligheidsinstructies gecommuniceerd, zodat iedere bezoeker goed geïnformeerd het terrein betreedt."

Wie gebruikt Gatehouse intern?

"Vooral onze loketmedewerkers werken dagelijks met de bezoekerslijst. Zij gebruiken de geregistreerde gegevens onder meer om documenten zoals CMR's correct en efficiënt verder aan te vullen."

Hoe ervaren jullie de samenwerking met Gatehouse?

"Van de eerste demo tot de installatie en de opvolging verliep alles zeer professioneel. Stef gaf een duidelijke uitleg, luisterde naar onze behoeften en stond steeds open voor vragen. Ook na de implementatie blijft hij regelmatig contact opnemen en volgt hij alles goed op."