Deny Logistics

Témoignage client

Comment avez-vous découvert Gatehouse ?

"Gatehouse nous avait déjà rendu visite il y a quelque temps. À cette époque, nous avions d'autres priorités, mais leur approche et leur concept nous avaient marqué. Lorsque la gestion digitale des visiteurs est devenue une priorité, Gatehouse s’est imposé naturellement."

Pourquoi enregistrez-vous vos visiteurs ?

"En tant que site Seveso seuil haut, il est essentiel de savoir à tout moment qui est présent sur notre site. Gatehouse nous permet également d’avoir une vue claire sur les transporteurs enregistrés ainsi que leurs coordonnées."

Pourquoi avoir opté pour un enregistrement électronique ?

"Principalement pour sa facilité d’utilisation. Toutes les données sont immédiatement disponibles au format numérique, ce qui simplifie considérablement notre organisation interne."

Comment les visiteurs étaient-ils enregistrés auparavant ?

"Tout se faisait sur papier. C’était un processus lourd et certains chauffeurs, notamment ceux venant uniquement pour des documents douaniers, ne s’enregistraient pas toujours."

Quels types de visiteurs accueillez-vous ?

"Nous recevons chaque jour une grande diversité de visiteurs : chauffeurs pour chargement et déchargement, chauffeurs venant chercher des documents douaniers, entrepreneurs et autres visiteurs."

Pourquoi avoir choisi Gatehouse ?

"Pour sa convivialité et son approche pragmatique. Le système fait exactement ce qu’on attend de lui."

Êtes-vous satisfaits du système ?

"Absolument. Le système est stable et fiable, ce qui est essentiel pour ce type de solution."

L’enregistrement prend-il plus de temps qu’avant ?

"L’enregistrement peut prendre un peu plus de temps pour le visiteur, mais nos collaborateurs gagnent un temps considérable grâce à la disponibilité immédiate des données."

Les visiteurs ont-ils besoin d’aide ?

"Très rarement. Nous accueillons des chauffeurs de nombreuses nationalités et il arrive parfois qu’un visiteur ne parle qu’une langue peu courante. Cela existait déjà avec l’ancien système papier."

Le retour sur investissement est-il mesurable ?

"Il est difficile à quantifier précisément, mais le gain d’efficacité et l’accès immédiat aux données représentent une réelle valeur ajoutée."

Quelles informations sont communiquées aux visiteurs ?

"Principalement les consignes de sécurité, afin que chaque visiteur soit correctement informé avant d’entrer sur le site."

Qui utilise Gatehouse en interne ?

"Notre personnel d’accueil utilise quotidiennement la liste des visiteurs pour compléter efficacement des documents tels que les CMR."

Comment évaluez-vous la collaboration avec Gatehouse ?

"De la démonstration à l’installation et au suivi, tout s’est déroulé de manière très professionnelle. Stef a été à l’écoute, a répondu clairement à nos questions et assure un suivi régulier après la mise en service."