ECS

Voor de zoektocht naar een nieuw bezoekersregistratiesysteem gingen we zelf online op zoek naar mogelijke oplossingen. Zo kwamen we terecht bij Gatehouse. We zochten een systeem dat niet alleen professioneel oogt, maar ook intuïtief werkt en eenvoudig te beheren is. Gatehouse voldeed perfect aan die verwachtingen.

Binnen ECS is bezoekersregistratie vooral belangrijk vanuit QESH-oogpunt. We willen op elk moment weten wie aanwezig is in het gebouw en beschikken over correcte bezoekerslijsten in geval van evacuatie. Dankzij Gatehouse verloopt die opvolging vandaag veel eenvoudiger en overzichtelijker.

Voordien werkten we met een oplossing van een internationale speler, maar de lokale ondersteuning van Gatehouse maakte voor ons een groot verschil. De support is vlot bereikbaar, communiceert in onze eigen taal en denkt actief mee bij vragen of opmerkingen.

Dagelijks ontvangen we klanten, externe onderhoudstechniekers en andere bezoekers. De registratie verloopt meestal volledig zelfstandig dankzij de gebruiksvriendelijke interface. Afhankelijk van het type bezoek krijgen bezoekers ook gerichte veiligheidsinstructies mee via het systeem.

Het beheer van Gatehouse gebeurt door onze service desk, terwijl receptie, ICT en QESH toegang hebben tot de bezoekerslijsten. Over het systeem zelf zijn we zeer tevreden: het werkt stabiel, professioneel en intuïtief.

Ook de samenwerking met Stef verliep bijzonder positief. Tijdens de demo kwam hij enthousiast en deskundig over, en ook tijdens de installatie en verdere opvolging konden we rekenen op snelle communicatie en een uitstekende service. Je merkt duidelijk dat hij betrokken is en zijn job met passie doet.

“Geen hindernissen, geen omwegen – ons bezoekersregistratiesysteem vond zijn plek alsof het er altijd al hoorde te staan.”